POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société Château Beaumont s’engage à protéger la vie privée de ses clients, utilisateurs et employés, tout en offrant la meilleure qualité de service que possible. Ce document remplace et incorpore les versions précédentes de notre Politique de confidentialité et a été conçu pour répondre aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques. Tous ces droits combinés couvrent la protection des données à caractère personnel, la protection contre le traitement illicite des données à caractère personnel et la libre circulation des données à caractère personnel au sein de l’UE. Veuillez noter que GDPR ne s’applique pas aux informations déjà  présentent dans le domaine public.

 

Qui sommes nous

Château Beaumont Ltd (numéro d’entreprise: 3658449) est enregistré en Angleterre à Lingwood, Eglinton Road, Tilford, Farnham, Surrey, GU10 2DH.

Le Château Beaumont propose des programmes éducatifs et culturels avec des activités d’aventure en plein air, principalement pour les groupes scolaires et les colonies de vacances linguistiques. En vue de la nouvelle loi, règlement général sur la protection des données (RGPD), Château Beaumont est le responsable du traitement des données et, lors de l’exercice de certaines responsabilités contractuelles pour le compte de tiers, le responsable du traitement des données peut, par exemple, modifier les informations d’un passager en votre nom.

Données personnelles

Château Beaumont collecte et stocke les données personnelles que vous nous avez fournies: pour compléter ou délivrer votre réservation, pour vous contacter en matière d’emploi, ou pour gérer vos données si vous êtes un employé existant. Si vous donnez votre consentement, nous vous enverrons également des offres spéciales, des concours et d’autres informations si vous avez manifesté votre intérêt et si vous avez accepté de le faire.

Les données personnelles de base, qui ont été fournies à Château Beaumont, seront collectées, stockées et utilisées à des fins marketing, conformément à vos préférences de contenu et en utilisant les méthodes dont vous avez convenu. Nous utiliserons ces informations pour rester en contact et pour mettre en avant les produits et services proposés par Château Beaumont. Nous conserverons ces données jusqu’à ce que vous ne souhaitiez plus recevoir de communication de notre part ou si vous souhaitez que vos données soient détruites. Vous pouvez demander à ne plus recevoir d’informations de notre part par téléphone, email ou sur notre site internet à la page de contact.

Les données que nous recueillons directement auprès de vous sont stockées sur nos serveurs au Royaume-Uni, bien que les analyses de sites Web traitées par Google peuvent être retenues en dehors de l’EEE, conformément au bouclier de confidentialité UE-États-Unis.

 

Vos données peuvent en outre être traitées par notre personnel, ou le personnel de nos fournisseurs, opérant au Royaume-Uni ou en France, qui seront également désignés comme processeurs de données pour, entre autres, remplir votre réservation, traiter vos paiements, fournir des services d’assistance et à des fins de marketing. Envoyer vos données signifie que vous consentez à ce que nous conservions et traitions vos données.

 

Seules les données nécessaires pour remplir nos propres obligations légales, contractuels et marketing sont partagées avec des tiers. Château Beaumont ne partage aucune donnée, sauf à ces fins, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et pour nous conformer à la législation RGPD.

 

Quelles sont les informations que nous collectons ?

Les informations personnelles reçues par Château Beaumont de votre part, via la page de contact de notre site internet, téléphone, email ou courrier, peut inclure votre nom, numéro de téléphone, adresse postales et adresse électronique. Nous pouvons également conserver des informations supplémentaires résultant de la communication concernant une réservation, une candidature ou une réclamation. Vous pouvez choisir de ne pas fournir d’informations, bien que nous ayons besoin d’informations personnelles pour traiter une réservation, vous inscrire à un poste d’emploi, vous envoyer des e-mails promotionnels, répondre à vos questions ou vous enregistrer.

Adresse IP

Château Beaumont peut collecter des statistiques sur vos actions de navigation et vos modes d’utilisation, qui peuvent inclure des données d’adresse IP et de système d’exploitation, mais aucune donnée susceptible d’identifier une personne en particulier. Ces informations sont amassées et utilisées de manière cumulative pour évaluer et fournir un retour sur les caractéristiques et les patterns.

 

COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un très petit document texte comportant souvent un identifiant unique et anonyme utilisé pour stocker des informations relatives à une visite sur un site Web ou à une campagne par courrier électronique ouverte.

Un cookie typique ne contient aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur spécifique. Toutefois, il est possible que les informations personnelles que nous stockons à votre sujet soient liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies (par exemple, dans les campagnes de marketing par e-mail). Dans ce cas, ces fichiers sont utilisés pour personnaliser et améliorer vos expériences liées au numérique et au marketing.

Comment utilisons-nous les informations des cookies que nous collectons ?

La fonction principale des cookies sur nos sites Web et dans les campagnes de marketing est d’évaluer leur fonctionnement et d’améliorer continuellement les expériences que nous offrons à nos utilisateurs.

Château Beaumont utilise des cookies pour:

  • Authentification; vous identifier en tant qu’utilisateur lorsque vous visitez et naviguez sur notre site Web
  • La publicité; pour nous assurer d’afficher uniquement les publicités qui vous concernent en tant qu’utilisateur.
  • Une analyse; nous permettant d’examiner attentivement l’utilisation et les performances de notre site Web.
  • le consentement aux cookies; pour stocker vos préférences enregistrées en relation avec l’utilisation générale des cookies.

Les cookies que vous pouvez activer/désactiver :

  • Site Web: nous personnalisons le contenu pour vous assurer que votre expérience de visualisation numérique est pertinente pour vous (en fonction de vos précédentes recherches Google / pages vues)
  • Campagnes d’e-mail: nous surveillons l’efficacité de toutes nos campagnes d’e-mail pour nous aider à améliorer et à fournir le contenu que vous trouverez le plus intéressant. Nos statistiques nous indiquent le nombre de fois que vous avez lu un email et les liens sur lesquels vous avez cliqué dans cet email *.

* Le suivi des e-mails est uniquement utilisé dans les campagnes de marketing par e-mail et n’est utilisé dans aucune autre communication en ligne par le personnel de Château Beaumont.

Les cookies tiers :

Nous pouvons utiliser du contenu intégré provenant de sources telles que Facebook, YouTube ou Google. Les cookies définis par ces sites ne sont pas gérés par Château Beaumont et les données collectées peuvent être stockées en dehors de l’EEE.

Pour en savoir plus sur les politiques de confidentialité des tiers, suivez les liens ci-dessous:

 

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/

Google et YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

Google Analytics:

Google Analytics est utilisé pour inspecter les performances de nos sites Web. Les informations collectées à partir de cette source utilisent des cookies pour créer des rapports génériques sur l’utilisation de l’activité / utilisateur sur notre site Web.

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Google ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Google adsense:

Château Beaumont peut également utiliser des publicités Google AdSense sur nos sites Web. AdSense détermine vos intérêts en surveillant le comportement de vos recherches internet à l’aide de cookies, ce qui permet à Google de personnaliser toutes les annonces que vous voyez sur d’autres sites Web en fonction de vos intérêts *.

* Nous ne publierons jamais de publicités basées sur les intérêts sur nos propres sites Web.

Pour afficher, supprimer, ajouter des catégories d’intérêt ou se désinscrire d’AdSense, vous pouvez visiter: https://adssettings.google.com/authenticated. Vous pouvez également vous désinscrire en utilisant le mécanisme de désactivation multi-cookies de Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org. *

* Les mécanismes mentionnés ci-dessus utilisent également des cookies. Cela signifie que si vous effacez les cookies de votre navigateur, vos exclusions précédentes ne seront pas maintenues. Vous pouvez envisager d’utiliser les plug-ins du navigateur Google (https://support.google.com/ads/answer/7395996) pour vous assurer que tous les désabonnements sont conservés sur votre navigateur.

Contrôle des cookies:

Vous pouvez gérer vos cookies de diverses manières et la plupart des navigateurs Web vous permettent de désactiver les cookies que vous ne voulez pas *.

* Remarque: toute modification des paramètres de cookie affectera toutes les pages Web que vous consultez, sauf indication contraire. Cela peut également affecter votre expérience de navigation générale, car certaines fonctionnalités du site Web ne fonctionneront pas correctement sans elles.

Pour en savoir plus sur le contrôle des cookies / la modification des paramètres sur votre navigateur Web préféré, veuillez trouver le lien approprié ci-dessous:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings

Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=en-US&redirectslug=cookies

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/

 

RESEAUX SOCIAUX

Services de réseaux sociaux:

Vous pouvez trouver des liens permettant d’accéder à certaines pages de réseaux sociaux tiers via nos sites Web. En accédant à ces informations (en cliquant sur notre lien vers Facebook), vous partagez des informations avec le site tiers qui sera régi par ses propres règles de confidentialité *.

* Vous pouvez en savoir plus sur ces politiques / modifier vos propres paramètres de confidentialité pour ces sites en vous référant aux politiques des fournisseurs concernés pour plus d’informations.

Sur la plupart des navigateurs, la section “Aide” de votre barre d’outils vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, vous avertira lorsque vous recevrez un nouveau cookie ou désactivera complètement les cookies.

* Merci de noter: si vous refusez d’accepter les cookies de Château Beaumont, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines zones de nos sites Web correctement.

Liens externes et plug-ins:

Sachez que: si une partie du site Château Beaumont vous lie à un autre site Web, en dehors du groupe Château Beaumont, ces sites ne fonctionneront pas dans le cadre de cette déclaration de confidentialité spécifique.

Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité disponibles sur ces sites Web externes, afin de comprendre leurs procédures spécifiques pour la collecte / utilisation / divulgation des informations personnelles.

 

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Comment utilisons-nous vos informations?

Château Beaumont utilise les informations que nous recevons de votre part: pour confirmer votre réservation et pour vous contacter pendant la période de votre réservation; ouvrir et gérer votre compte et vos paiements; pour répondre à vos questions et communiquer avec vous de manière générale afin de fournir un service client; évaluer l’intérêt et les améliorations que nous pouvons faire; pour empêcher les activités interdites et conseiller sur nos conditions générales.

Nous vous demandons maintenant de vous inscrire au moment où vous soumettez vos informations, afin que nous puissions vous informer des offres spéciales et autres informations susceptibles de vous intéresser, par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.

Communications par e-mail

Afin de vous informer de l’activité, de l’éducation et des services culturels qui pourraient vous intéresser, nous pouvons vous envoyer des emails. Vous pourrez choisir de ne plus recevoir ces e-mails, dans n’importe quel message que vous nous envoyons.

Quand partageons-nous vos informations?

En cas d’urgence, par exemple si un visiteur tombe malade, Château Beaumont peut partager des informations personnelles avec des services médicaux ou d’urgence, tels que des informations médicales que vous nous avez fournies. Tous les droits relatifs à ces informations seront respectés.

Afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Château Beaumont, nous pouvons juger approprié d’enquêter, de prévenir ou d’agir contre des actions illégales présumées, ce qui nécessiterait le partage d’informations avec des organismes extérieurs.

Comment se désinscrire

Château Beaumont publie du matériel de marketing basé sur l’intérêt légitime et le consentement de ceux qui reçoivent un tel matériel. Vous avez le droit de modifier vos préférences en cliquant sur les cases correspondantes de nos formulaires et e-mails et de vous désabonner en cliquant sur le lien approprié de nos e-mails ou en nous contactant par téléphone ou par courrier électronique.

 

 

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

Des versions mises à jour de cet avis de confidentialité, identifiées par le numéro de version à la fin de la politique, peuvent être publiées sur notre site Web. Un lien vers notre politique de confidentialité sera ajouté aux e-mails marketing pour votre référence.

Sécurité de vos données

Toutes les informations personnelles que vous fournissez à Château Beaumont sont conservées sur nos serveurs sécurisés et traitées avec le plus grand soin et sécurité pour assurer leur confidentialité. Malheureusement, Internet n’est pas complètement sécurisé et bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont envoyées via Internet et elles sont donc envoyées à vos risques et périls. Cependant, nous utilisons des procédures de sécurité rigoureuses pour empêcher tout accès non autorisé, une fois vos données reçues.

DROITS DE LA PERSONNE

Vos droits individuels en tant que personne concernée:

Adhérant à la nouvelle législation RGPD, la personne concernée dispose de certains droits pour demander à toute personne en possession / ou en cours de traitement de vos données personnelles. Ces droits sont:

  • Accès: Vous avez le droit de demander une copie de toute information détenue à votre sujet.
  • rectification: vous avez le droit de corriger les données vous concernant qui sont inexactes / incomplètes
  • Être oublié: dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données vous concernant soient effacées de tous les dossiers.
  • Restriction de traitement: lorsque certaines conditions s’appliquent pour avoir le droit de restreindre le traitement de vos données.
  • Portabilité: vous avez le droit de transférer toutes les données à votre sujet vers une autre organisation.
  • S’opposer: vous avez le droit de vous opposer à des traitements spécifiques, par exemple: le marketing direct
  • S’opposer au traitement automatisé, y compris le profilage: vous avez le droit d’être soumis aux effets juridiques du traitement automatisé ou du profilage

Si, pour une raison quelconque, Château Beaumont refuse votre demande de Droits d’Accès, nous vous fournirons une explication substantielle expliquant pourquoi, vous avez légalement le droit de contester si nécessaire.

Château Beaumont peut confirmer les informations que nous détenons sur vous et comment celles-ci sont traitées, à votre demande. Vous pouvez nous demander toutes les informations suivantes:

  • l’identité et les coordonnées de la personne / de l’organisation qui a déterminé comment et pourquoi traiter vos données personnelles
  • Le cas échéant, les coordonnées du responsable de la protection des données à Château Beaumont
  • Le but du traitement de vos données personnelles et la base juridique fournie pour le traitement
  • Si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes, nous pourrons fournir plus d’informations sur ces intérêts
  • Les catégories de données personnelles que nous collectons / stockons / traitons
  • Informations sur les destinataires / catégories de destinataires pour lesquels vos données personnelles sont / seront divulguées
  • Informations sur la conservation du stockage des données de votre personne et des méthodes d’effacement.
  • Informations sur votre droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Informations sur la manière de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (ICO)
  • Si la fourniture de vos données personnelles constitue une exigence légale ou contractuelle, y compris si vous devez ou non fournir ces informations et les conséquences éventuelles de leur omission
  • la source d’acquisition de vos données personnelles, si celles-ci ne sont pas directement fournies de votre part avec votre consentement
  • Tous les détails et informations relatifs à la prise de décision automatisée, tels que le profilage, et toute information utile sur la logique impliquée, ainsi que la signification et les conséquences attendues d’un tel traitement.

 

 

Pour accéder à vos données personnelles, une identification précise sera nécessaire:

Château Beaumont vous demandera une pièce d’identité avec un document justificatif pour autoriser l’accès à des informations sur vos données personnelles. Les formulaires d’identité que nous acceptons sont: une copie de votre permis de conduire / passeport / certificat de naissance / facture de services publics datant de moins de 3 mois.

Si Château Beaumont n’est pas satisfait de la qualité de la pièce d’identité fournie, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires avant que nous puissions divulguer vos données personnelles.

Toutes les demandes d’accès / d’informations relatives à vos données personnelles peuvent être adressées aux coordonnées fournies à la fin de ce document.

 

CONFORMITÉ

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Château Beaumont ou ses processeurs de données, vous avez le droit de vous plaindre auprès de Château Beaumont. Si vous ne recevez pas de réponse appropriée dans les 30 jours suivant votre plainte initiale, vous avez le droit de porter cette plainte à l’OIC.

Les coordonnées pour contacter Château Beaumont et ICO sont:

Château Beaumont

FAO: Responsable de la protection des données

Beaumont House, 2, avenue Northumberland, Bishop Auckland, comté de Durham, DL14 6AW, Royaume-Uni

 

Email: dataofficer@chateau-beaumont.co.uk

 

ICO

Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113

Email: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

 

Conforme RGPD, mis à jour en mai 2018, version 003